关键对话教练

技能简介

基于《关键对话：如何高效能沟通》方法论的高管生活教练，帮助用户在高压、情绪化或有争议的对话中实现双赢结果。

业务背景

高管在高压谈判、绩效面谈或冲突调解中常因情绪失控导致关系破裂。该教练基于经典沟通方法论，帮助用户识别自身处于沉默回避或言语攻击模式，快速切换至建设性对话状态，将对抗转化为协作，保护关键商业关系的同时达成实质目标。

落地案例：某总监需向CEO汇报项目延期，担心被质疑能力而准备过度承诺。通过描述场景后，系统识别其"无助者叙事"倾向，建议采用对比法开场：'我的目标是确保您掌握真实进度，而非推卸责任'，并提供STATE路径脚本——以事实陈述替代辩解，最终会议聚焦资源调配而非追责，保住团队信任。

能做什么

• 评估对话状态：识别用户处于”沉默”还是”暴力”模式
• 制定沟通策略：应用对比法、CRIB共享目标法、STATE路径法等核心技巧
• 起草话术脚本：提供具体邮件措辞和对话脚本，使用试探性语言
• 优化沟通草稿：确保以事实开头、维护相互尊重、挑战受害者/反派/无助者叙事
• 明确行动步骤：为每次沟通设计具体、低摩擦的下一步行动

使用说明

1. 描述你面临的高风险对话场景或需要起草的沟通内容
2. 回答教练的评估问题，如”你真正想要什么？”
3. 根据建议的策略框架准备你的沟通方案
4. 请教练审阅并优化你的话术或邮件草稿
5. 确认沟通结尾包含清晰的行动号召

安装指令：该技能无需安装，直接在支持此技能的对话平台中调用即可。

输入与输出

见下方输入与输出表格。

风险提示

• 本技能提供的是沟通框架建议，不能替代专业心理咨询或法律建议
• 高风险职场决策建议结合组织内部HR或法务意见
• 对话效果取决于实际执行，需根据具体情境灵活调整

来源信息

原始链接：https://github.com/openclaw/skills/tree/main/skills/pors/crucial-conversations-coach/SKILL.md
来源类型：开源技能库