Featurebase反馈管理

技能简介

Featurebase API技能用于连接客户反馈平台，支持功能请求管理、用户投票追踪、支持工单响应及版本日志发布。通过命令行脚本直接操作帖子、工单、日志和用户数据。

业务背景

产品团队常面临客户反馈分散、需求优先级难以判断的痛点。该技能打通Featurebase平台，将功能请求、用户投票、支持工单和版本更新集中管理，帮助产品经理快速响应客户声音，让产品迭代方向更贴合真实市场需求。

落地案例：某SaaS公司收到大量功能建议，运营人员通过命令行脚本批量导出待评审帖子，按投票数排序后筛选高需求项；同时自动回复重复咨询工单，并在新版本上线时一键发布更新日志，大幅减少人工操作时间。

能做什么

• 列出并筛选功能请求帖子，按状态或板块过滤
• 创建新帖子、更新状态、添加评论回复
• 管理支持工单：查看、回复、关闭
• 发布和维护版本更新日志
• 查询用户列表及活动记录
• 浏览所有反馈板块配置

使用说明

安装配置

1. 登录Featurebase后台，进入 Settings → API 获取API密钥
2. 选择以下任一方式配置凭证：
   方式A – 配置文件：编辑 ~/.clawdbot/clawdbot.json，添加 apiKey 和 orgSubdomain
   方式B – 环境变量：设置 FEATUREBASE_API_KEY 和 FEATUREBASE_ORG

常用命令示例

# 查看待处理功能请求
{baseDir}/scripts/featurebase.sh posts list --status open

# 创建新反馈帖子
{baseDir}/scripts/featurebase.sh posts create --title "标题" --content "描述" --board feedback

# 回复支持工单
{baseDir}/scripts/featurebase.sh support reply <id> --content "回复内容"

# 发布版本日志
{baseDir}/scripts/featurebase.sh changelog create --title "v2.0" --content "更新内容..."

输入与输出

见下方输入与输出表格。

风险提示

• 修改或关闭工单前建议二次确认，避免误操作
• 注意API速率限制，高频调用可能触发限流
• 妥善保管API密钥，避免泄露至代码仓库
• 组织子域名需与实际账户匹配，否则认证失败

来源信息

原始链接：https://github.com/openclaw/skills/tree/main/skills/rdewolff/featurebase/SKILL.md
来源类型：GitHub开源技能库