Pamela语音通话

技能简介

Pamela语音通话技能基于ThisIsPamela平台，支持通过AI自动完成电话外呼、语音菜单导航和实时对话。该技能提供JavaScript/TypeScript、Python、React、CLI等多种接入方式，适用于预约确认、订单查询、客户跟进等场景。

业务背景

销售与服务团队可自动化执行高频电话任务，如预约提醒、订单确认、满意度回访，释放人工坐席处理复杂客诉。AI实时导航语音菜单并完成对话，企业按通话时长付费，无需自建呼叫中心基础设施。

落地案例：一家连锁诊所使用Pamela自动拨打次日就诊患者的确认电话：输入患者手机号与"确认是否按时就诊，如需改期请按1"的任务描述，选择女声代理。系统实时返回转录内容，标记出需改期的患者至预约系统，护士仅需处理异常反馈。

能做什么

• 自动拨打指定号码并完成语音对话任务
• 智能导航电话树（IVR）菜单，处理等待和转接
• 实时获取通话状态和文字转录内容
• 注册自定义工具供AI在通话中调用
• 通过Webhook接收通话进度更新

使用说明

1. 获取API密钥

1. 访问 developer.thisispamela.com 注册账号
2. 进入 Settings → API Access 完成Stripe账单设置
3. 点击”Create API Key”生成密钥（以pk_live_开头，仅显示一次）

2. 安装SDK

JavaScript/TypeScript：

npm install @thisispamela/sdk
# 或: yarn add @thisispamela/sdk
# 或: bun add @thisispamela/sdk

Python：

pip install thisispamela

React：

npm install @thisispamela/react @thisispamela/sdk

CLI：

npm install -g @thisispamela/cli

MCP（用于MCP代理）：

npm install @thisispamela/mcp

Widget（嵌入式组件）：

npm install @thisispamela/widget

当前版本：SDK / CLI / Widget / MCP / Python / React 1.2.0

3. 发起通话

JavaScript示例：

import { PamelaClient } from '@thisispamela/sdk';
const client = new PamelaClient({ apiKey: 'pk_live_...' });
const call = await client.createCall({
  to: '+1234567890',
  task: 'Call the pharmacy and check if my prescription is ready',
  voice: 'female',
  agent_name: 'Pamela',
});
const status = await client.getCall(call.id);
console.log(status.transcript);

Python示例：

from pamela import PamelaClient
client = PamelaClient(api_key="pk_live_...")
call = client.create_call(
    to="+1234567890",
    task="Call the pharmacy and check if my prescription is ready",
    voice="female",
    agent_name="Pamela",
)
status = client.get_call(call["id"])
print(status["transcript"])

CLI示例：

export PAMELA_API_KEY="pk_live_..."
thisispamela create-call \
  --to "+1234567890" \
  --task "Call the pharmacy and check if my prescription is ready"

注意：电话号码须使用E.164格式（如+1234567890）。

输入与输出

见下方输入与输出表格。

项目	内容
输入	目标电话号码（E.164格式）、通话任务描述、语音性别设置、AI代理名称、API密钥
输出	通话ID、实时状态、文字转录、Webhook通知
适用人群	开发自动化外呼系统的工程师、构建语音客服产品的团队、需IVR导航集成的企业
不包含	电话号码资源、录音长期存储、人工坐席、非英语语音的官方支持

 

风险提示

• API密钥（pk_live_...）仅创建时完整显示，请立即保存，勿泄露至公开配置或日志
• 测试阶段建议使用受限或测试密钥，开启账单提醒后再启用生产密钥
• Webhook端点须验证X-Pamela-Signature请求头，参考SDK文档实现签名验证
• 通话音频和转录内容会发送至Pamela服务器，可能存储或转发至配置的Webhook
• 按接通时长计费（$0.10/分钟），请监控用量和账单
• 认准官方包名：npm @thisispamela、PyPI thisispamela，防范名称仿冒攻击

来源信息

原始链接：https://github.com/openclaw/skills/tree/main/skills/eypam/pamela-call/SKILL.md
来源类型：GitHub仓库