AI电话提醒搭建

技能简介

基于ElevenLabs Conversational AI与Twilio构建的AI电话提醒系统，实现自然语音对话的外呼功能，支持多语言实时交互。

业务背景

企业需要批量触达客户完成预约提醒、账单催缴等场景时，传统人工外呼成本高、效率低。该方案通过AI语音克隆实现自然对话，支持多语言实时交互，无需预录音频即可应对客户即兴提问，提升接通后的实际转化率。

落地案例：某跨境电商平台为日本市场订单设置发货前确认流程，配置ElevenLabs日语AI坐席并克隆客服主管声线，接入Twilio后自动拨打东京地区客户电话。系统根据订单信息动态生成对话内容，实时处理客户改地址、延期收货等需求，通话记录同步回传CRM。需注意提前开通日本地理权限并核算国际通话成本。

能做什么

• 自动拨打外呼电话并播放AI语音内容
• 克隆特定人声进行自然对话
• 支持中文、日语等多语种通话
• 实时语音交互而非预录音频

使用说明

前置准备

1. 注册ElevenLabs账号（Creator套餐起，含250分钟/月）
2. 注册Twilio账号并获取Account SID、Auth Token
3. 购买Twilio语音号码（美国号码约$1.15/月）

安装配置

# 设置环境变量
export ELEVENLABS_API_KEY="your_api_key"
export TWILIO_ACCOUNT_SID="ACxxxxxxxxxx"
export TWILIO_AUTH_TOKEN="your_token"

创建AI坐席

curl -X POST "https://api.elevenlabs.io/v1/convai/agents/create" \
  -H "xi-api-key: $ELEVENLABS_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name": "Reminder Agent",
    "conversation_config": {
      "agent": {
        "prompt": {"prompt": "友好简洁的提醒助手", "llm": "gemini-2.0-flash-001"},
        "first_message": "您好，这是您的AI提醒电话。",
        "language": "zh"
      },
      "tts": {"model_id": "eleven_multilingual_v2", "voice_id": "YOUR_VOICE_ID"}
    }
  }'

绑定电话号码

curl -X POST "https://api.elevenlabs.io/v1/convai/phone-numbers/create" \
  -H "xi-api-key: $ELEVENLABS_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "phone_number": "+1XXXXXXXXXX",
    "provider": "twilio",
    "label": "Reminder Line",
    "sid": "'$TWILIO_ACCOUNT_SID'",
    "token": "'$TWILIO_AUTH_TOKEN'"
  }'

发起通话

curl -X POST "https://api.elevenlabs.io/v1/convai/twilio/outbound-call" \
  -H "xi-api-key: $ELEVENLABS_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "agent_id": "YOUR_AGENT_ID",
    "agent_phone_number_id": "YOUR_PHONE_NUMBER_ID",
    "to_number": "+1RECIPIENT_NUMBER"
  }'

输入与输出

见下方输入与输出表格。

风险提示

• 需持续订阅ElevenLabs Creator套餐（$22/月）及Twilio号码费用
• 国际通话费率较高（$0.15-0.30/分钟），需提前开通地理权限
• Lite版本无错误处理示例，生产环境需自行完善重试逻辑
• 语音克隆涉及声纹隐私，需获得被克隆人授权
• 外呼行为需遵守当地电信法规，避免骚扰投诉

来源信息

原始链接：https://github.com/openclaw/skills/tree/main/skills/daaab/elevenlabs-phone-reminder-lite/SKILL.md
来源类型：GitHub开源项目