Problem Solving SOP (发现-分析-解决-复盘)

适用人群

适合：要先把一类重复任务跑出第一版结果的人、要把零散输入整理成更可执行结果的人、要让 AI 先代跑一遍流程再决定下一步的人。

技能介绍

泛化的问题发现、分析、解决与复盘 SOP。基于产品经理思维、矛盾论及系统思考，提供一套从识别位差到沉淀认知的标准化问题处理流程。适用于：(1) 识别复杂系统中的核心矛盾 (2) 建立高不确定性下的分析模型 (3) 实施模块化与迭代式的解决方案 (4) 沉淀认知飞轮。

本技能提供一套泛化的、结构化的问题处理方法论，旨在帮助用户在复杂和不确定的环境下，通过系统性的思维工具锁定核心问题并交付有效方案。

业务背景和落地案例

当团队需要泛化的问题发现时，可以先用Problem Solving SOP (发现-分析-解决-复盘)完成第一轮处理。常见做法是把相关文件、网址、素材或配置交给它，先产出初版结果，再由人工确认和继续推进。

能做什么

• 差距感知 (Gap Sensing)：对比“标杆”与“现状”，量化期望与现实的位差。
• 系统透视 (Systemic Insight)：应用冰山模型和 TOC 瓶颈识别，下钻深层结构。
• 矛盾动力学 (Contradiction Dynamics)：识别系统中对立要素的“拉扯”与转化。
• 优先级决策 (Prioritization)：利用 ICE 评分或影响/成本矩阵，决定是否值得投入。
• 目标与价值：定义北极星指标，并进行利益相关者映射。
• 约束与资源：区分不可逾越的“边界（红线）”与可调用的“筹码（杠杆）”。
• 假设与风险：识别方案赖以生存的关键假设 (RAT)，并预判系统脆弱点。
• 路径与权衡：设计策略选择，显性化决策取舍分析（得与失）。

安装方法

方式 1：对 OpenClaw 说（不用写代码）

适合：OpenClaw、Codex、Kimiclaw、Windsurf、Trae、华为 CodeArts。

直接对 OpenClaw 说：

帮我安装一个叫 Problem Solving SOP (发现-分析-解决-复盘) 的 Skill。
如果安装时需要精确名字，就用 skills-problem-solving-sop。
装好以后，先用它帮我处理一遍当前任务。

如果需要手动安装，可以用这条命令：

clawhub install skills-problem-solving-sop

方式 2：导入 MD 安装

适合：腾讯Workbuddy、百度Duclaw、字节Arkclaw、智谱Autoclaw、科大讯飞Astronclaw。

1. 找到这条 Skill 自带的 Markdown 文件，通常就是它的 SKILL.md 或同名 .md 文件。
2. 把这个 Markdown 文件导入到你的产品里。
3. 导入完成后，直接对 AI 说：

用刚刚导入的Problem Solving SOP (发现-分析-解决-复盘)，先帮我处理当前任务。

备注：这一种本质上是导入一个 Markdown 文件，给知道安装包里有 .md 文件的人即可。

方式 3：代码安装

适合：Claude Code、Cursor、通义灵码、文心快码。

这条 Skill 没有整理出稳定的命令行安装写法，建议优先用方式 1 或方式 2。

使用步骤

1. 先选上面 3 种方式里，自己最容易完成的一种。
2. 安装完成后，直接对 OpenClaw 说：“用Problem Solving SOP (发现-分析-解决-复盘)帮我处理当前任务。” 先让它自己跑一遍就可以。
3. 如果你已经有明确文件、网址、目录或数据，再把它补给 OpenClaw，让它只处理这一部分。
4. 先看第一轮结果，再决定要不要追加条件、缩小范围或继续执行下一步。
5. 如果这条 Skill 确实好用，就把它保留在常用列表，后面重复任务直接复用。

你需要准备什么

• 与你当前任务相关的文件、网址、目录或数据。
• 你最想先解决的问题或目标。
• 如果有格式或范围要求，也可以提前说明。
• 如果这条 Skill 依赖外部服务，还要准备对应账号权限或可用凭证。

你会看到什么结果

• 第一轮处理结果。
• 整理后的重点内容。
• 下一步可继续执行的建议。

风险提示

• 涉及 API Key、Token 或其他凭证时，先确认保存方式和权限边界。

来源信息

• 公开页面地址: https://agentskillsrepo.com/skill/HanksChen0110/skills-problem-solving-sop
• SKILL.md 下载地址: https://agentskillsrepo.com/skill/HanksChen0110/skills-problem-solving-sop/download