Front邮件协作管理

技能简介

该技能通过Front.app API实现对话、消息、评论及团队管理的自动化操作，支持收件箱浏览、会话搜索、消息回复、内部备注添加、任务分配等功能。

业务背景

销售与客服团队常需在多个收件箱间切换处理客户咨询，手动分配易遗漏或重复跟进。该技能打通Front平台，实现会话自动归集、智能筛选与一键分配，让团队协作更顺畅，客户响应速度显著提升。

落地案例：某电商客服主管每日需处理数百条客户邮件，以往靠人工逐条标记优先级。接入该技能后，系统自动按

能做什么

• 列出和管理多个收件箱中的会话
• 按状态筛选会话（未分配/已分配/已归档）
• 搜索特定客户或标签的会话记录
• 读取和发送消息，保存草稿
• 添加团队内部评论备注
• 分配会话给指定成员
• 为会话打标签分类
• 查询联系人信息

使用说明

安装准备

1. 确保系统已安装curl
2. 从Front后台获取API Token：Settings → Developers → API Tokens
3. 配置环境变量：FRONT_API_TOKEN=your_token，或写入配置文件~/.clawdbot/clawdbot.json

常用命令示例

# 查看收件箱列表
{baseDir}/scripts/front.sh inboxes

# 查看未分配会话
{baseDir}/scripts/front.sh conversations --unassigned

# 搜索客户邮件
{baseDir}/scripts/front.sh search "from:customer@company.com"

# 回复会话
{baseDir}/scripts/front.sh reply cnv_xxx "回复内容"

# 添加团队备注
{baseDir}/scripts/front.sh add-comment cnv_xxx "VIP客户，优先处理"

输入与输出

见下方输入与输出表格。

风险提示

• API速率限制为每分钟120次请求，高频操作可能触发限流
• 回复操作直接发送邮件，无二次确认机制，建议先用--draft测试
• 搜索功能依赖账户套餐，部分计划可能返回404错误
• 会话ID以cnv_开头，收件箱ID以inb_开头，注意区分
• 全局草稿不存在，需逐一会话检查

来源信息

原始链接：https://github.com/openclaw/skills/tree/main/skills/rdewolff/front/SKILL.md
来源类型：GitHub仓库