销售跟进编排器

技能简介

该技能为ShapeScale销售团队提供多渠道跟进活动的编排能力，通过预设模板自动执行短信与邮件序列，并在客户回复时自动终止后续步骤。

业务背景

销售团队常因手动跟进线索而遗漏商机或过度打扰客户。该技能通过自动化编排短信与邮件序列，确保每位潜在客户按最佳节奏触达；一旦客户回复即自动停发，既提升响应效率，又避免重复沟通造成负面体验，让销售人员专注高价值互动。

落地案例：ShapeScale销售团队 demo 后需持续培育意向客户。销售在系统中选定

能做什么

• 按时间计划发送短信（Dialpad）和邮件（Gmail）
• 从Attio CRM读取客户数据填充个性化模板
• 检测到客户回复后自动停止所有待发送步骤
• 将所有活动记录同步回CRM
• 管理多个跟进模板与执行状态

使用说明

安装准备：

1. 配置环境变量：DIALPAD_API_KEY、ATTIO_API_KEY、GOG_KEYRING_PASSWORD
2. 确保Dialpad webhook指向本服务器
3. 确认Attio中已存在公司/联系人记录
4. 启用Gmail API访问权限

启动跟进活动：

python3 campaign.py start "primary" --lead "Apex Fitness"
python3 campaign.py start "post-demo" --lead "Apex Fitness" --attio-id "deal-uuid"

强制检查清单（启动前必须执行）：

1. 客户状态核查：搜索记忆/CRM排除已有客户，核对campaigns.json排除列表
2. 邮件格式检查：预览模板确保段落正确，每段2-4句，段落间空行，无单句孤儿段落
3. 语气检查：去除道歉用语（”抱歉打扰”等），避免给出轻松退出选项

其他常用命令：

python3 campaign.py status "Apex Fitness"    # 查看状态
python3 campaign.py list                      # 列出所有活动
python3 campaign.py stop "Apex Fitness" --reason "replied_interested"  # 手动终止
python3 campaign.py pending                   # 查看待执行步骤
python3 campaign.py templates                 # 列出可用模板
python3 campaign.py preview "primary"         # 预览模板

输入与输出

见下方输入与输出表格。

风险提示

• 严禁向现有客户发送跟进活动（除非明确用于追加销售）
• 启动前必须完成三项强制检查，否则可能导致重复联系或不当沟通
• 依赖外部服务（Dialpad、Attio、Gmail）的可用性与API配额
• webhook配置错误将导致回复检测失效，活动无法自动终止
• 模板变量渲染失败会发送含占位符的不完整内容

来源信息

原始链接：https://github.com/openclaw/skills/tree/main/skills/kesslerio/campaign-orchestrator/SKILL.md
来源类型：GitHub仓库